Resi e Rimborsi

  • Diritto di Recesso


    Ai sensi dell’art. 5 del DLgs. n. 206/05, se sei un consumatore (ossia una persona fisica che acquista prodotti per uso personale e non professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al punto successivo.

  • Politica sui Resi

    Il diritto di recesso si applica all’intero prodotto acquistato; non è possibile restituire solo una parte dell’ordine.
    Condizioni per la restituzione:
     ● Il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa di imballo, documentazione e accessori.
    ● Per proteggere la confezione originale, è obbligatorio inserirla in una seconda scatola.
    ● Non applicare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale.
    ● La spedizione del reso, fino all’avvenuto ricevimento presso il nostro magazzino, è a totale responsabilità del cliente.
    In caso di danneggiamento durante il trasporto, SoruCards informerà il cliente, consentendogli di sporgere denuncia al corriere e richiedere il rimborso del valore del bene. In questa circostanza, il prodotto sarà reso disponibile per la restituzione, annullando la richiesta di recesso.
    Nota importante: SoruCards non è responsabile per danni, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
    Rimborso
    Il rimborso sarà effettuato entro 4 settimane dall’avvenuta ricezione del reso, considerando i tempi necessari per:
    ● ricezione del pacco da parte del corriere
    ● elaborazione del reso da parte nostra
    ● ottenimento del nulla osta dalla banca del cliente.
    Procedura di Reso
    Per restituire un prodotto, invia una richiesta di recesso a info@sorucards.com, indicando:
    ● il motivo del reso
    ● le coordinate bancarie per il rimborso
    ● la copia dell’ordine.
    Una volta accettato il reso, riceverai comunicazione via email con l’indirizzo a cui spedire la merce.

    Le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

  • Annullamento Ordine


    Per i Preordini, una volta completato il pagamento non è possibile modificare o annullare l’ordine.

    Tuttavia, sarà sempre possibile procedere con un reso alla ricezione del prodotto, secondo le condizioni sopra indicate.
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